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东北亚锦州店cases
  发表时间:2012-12-25 14:40:56  浏览次数: 打印 DOC
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东北亚锦州店



东北亚锦州店,成立于201110月,位于辽宁省锦州市古塔区宜昌路林西购物广场二层,商场面积三千平米,员工六十余人,是一家主要经营男女服装、鞋帽、箱包、床上用品等综合性商场。



东北亚锦州店开店秉承以人为本、服务最佳、售后最好、高档商品,低档价位的经营理念,至使20111111日开业当日销售额创下东北亚集团历史最高额,锦州店并喊出口号:“三十天包退,三十天包换”,真正达到零风险购物,不满意就退钱。让锦城的百姓感受到东北亚人的热情与周到,从而换回锦城百姓的信赖与支持。开业一年来,锦州店客户群稳定,老顾客增加,会员五千余人。



东北亚锦州人的服务承诺:



.我们以服务为荣,以顾客满意为最以大快乐。



.帮助顾客解决问题就是等于帮自己解决问题。



.我将认真学习,以弥补我在专业知识上的不足。



.我绝不报怨,永远以积极的态度面对每一天的工作。



.我注意我的身体健康,保证充沛的动力。



.我珍惜时间,如同珍惜自己的生命。



.我秉持顾客至尊的理念,以创造顾客的满意度为使命。



.我以行为代替承诺,用服务回报社会。



.我坚持以上信条,全力以赴,永不放弃。



但我们还有不足,在以后的经营道路上我们要不断提高货品质量,提升服务水平,改善卖场环境,在价格体系上实行低价格,低利润,高周转经营,我们的员工会将微笑、真诚与热情传播到每一个角落,我们一定会耐心、热情的接待好每一位顾客。在未来几年里实现锦州的连锁经营,专业化,集约化管理为目标。